Проблема компании:
Скидки уже не выгодно делать. Имелась клиентская база, но она была в Excel и с ней никто не работал
Задача компании:
Реанимировать существующую базу, ввести бонусную систему, как в Cпортмастере и настроить постоянное взаимодействие с покупателями
Результат:
1. Повторные продажи увеличились на 23% так как бонусы можно списать только в этой сети
2. Окупили систему через 3 недели
3. Маркетинг стал эффективнее. Разработали и запустили эффективные акции – привлекли 117 новых клиентов
4. Покупатели стали лояльными за счет подарочных бонусов и поздравлений с днем рождения

Проблема компании:
Открылся конкурент неподалеку, предлагает хорошие скидки
Задача компании:
Необходимо удержать клиентов
Результат:
1. Благодаря собранной информации о клиентах и аналитике, предоставленной в CRM TuviS, запустили эффективную рекламу в интернете с подарочными бонусами – привлекли 52 новых клиента
2. Благодаря системе отзывов в приложении Tuvis уменьшилось количество недовольных клиентов и негативных отзывов в социальных сетях и 2Гис
3. Увеличился средний чек компании на 18%
4. Помимо того, что вернулись все старые, +27% новых клиентов

Проблема компании:
1. База клиентов не собиралась
2. Дисконтные карты не отслеживались
3. СМС рассылки занимали много времени и не показывали должной эффективности
Задача компании:
Внедрить современную систему лояльности без использования пластиковых карт и организовать удобную рассылку уведомлений клиентам
Результат:
1. Собрали собственную базу из 86 новых клиентов с подробной информацией (пол, возраст, имя и номер телефона)
2. Дисконтные карты заменили на мобильную бонусную систему и сэкономили 17 200 тенге на производстве пластиковых карт
3. С каждой покупки клиенту возвращалось до 15% от стоимости заказа. Гости чаще стали возвращаться вновь
4. Окупили систему впервые 2 недели работы благодаря начисленным бонусам
5. Гости возвращались провести свой день рождения у нас благодаря автоматическим поздравлениям – проведено 9 банкетов (при среднем показателе 6 банкетов в месяц)

Задача компании:
Запустить бонусную программу лояльности. Наладить отношения с покупателями
Результат:
1. 76% клиентов начали накапливать бонусы на следующие покупки
2. Отследили статистику посещений покупателей и повысили эффективность рекламы до 20%
3. Существующая база теперь стала участником бонусной программы. На их виртуальные счета зачислили 500 бонусов и оповестили, таким образом реанимировали старую базу, вернулись 34% клиентов
4. Руководитель видит всю статистику посещений, активных клиентов, приведенных друзей и прибыль от проведенной акции

Проблема компании:
Цветочный рынок в Алматы перенасыщен конкурентами. Нужна активная работа по разработке грамотных акций и удержание клиентов
Задача компании:
Ввести программу учета клиентов и не упускать их конкурентам
Результат:
1. Внедрили систему бонусов, повторные продажи увеличились на 68%
2. За 60 дней клиенты привели свыше 40 новых покупателей используя систему рекомендаций компании друзьям
3. 63 клиента, которые давно не были с нами, совершили покупки, чтобы исключить "сгорание" бонусов
4. Запустили акцию: Приведи друга получи дополнительные бонусы