Система лояльности

Возможность установки процента вознаграждения за покупки.Например, вы установили вознаграждение 10%, клиент совершил покупку на сумму 500 ₽, 10% возвращается клиенту бонусами, в данном случае - 50 бонусов.

Можно создать несколько уровней вознаграждений за покупки. Например, Базовый – 10%, Премиум – 15%, VIP – 20% и т.д. Названия уровней можно задавать самостоятельно. Для каждого уровня можно задать сумму, по достижению которой клиент автоматически перейдет на новый уровень. Например, клиент совершил покупки на сумму 10 000 ₽, он автоматически перейдет на уровень Премиум.

Возможность создание лесенки процентов, чтобы клиент докупал больше. Например при покупке до 1000 ₽ - 5% бонусов, от 1000 до 3000 - 10%, от 3000 и выше - 15%. Таким образом клиенты будут покупать больше, а у сотрудников появится предложение клиентам для совершения доп. покупки

Возможность вознаграждать клиента бонусами после cкачивания приложения. Например, после скачивания приложения клиент получит 100 бонусов, которые он сразу может потратить на покупки в вашем заведении, либо клиент может отправить реферальную ссылку другу перейдя по которой он получит 100 бонусов и однозначно придёт совершить первую покупку.

Вы можете установить проценты вознаграждений от покупок приглашенных клиентом друзей. Например, вы установили вознаграждение за рекомендацию 10% - это означает, что за покупки по своей рекомендации клиент получит 10% бонусами от суммы счета.

Этот вид вознаграждения можно установить до N-го уровня. Например, 1 уровень – 10%, 2 уровень – 2%, 3 уровень – 1%. Это
означает, что за покупки друга клиент получит 10%, с покупки приглашенного другом (друг 2-го уровня) клиент получит 2% и от приглашенного друга 2-го уровня клиент получит 1% от суммы счета.

Также можно установить фиксированное вознаграждение за рекомендацию. Например, после эффективной рекомендации (после того как друг совершит покупку) начислять клиенту 100 бонусов.

Вы можете установить ограничение на процент от суммы чека по списанию бонусов. Например, бонусами можно оплатить не более 50% от суммы
чека, при покупке на 1300₽, клиент должен будет оплатить 650 деньгами, а 650 он может оплатить бонусами.

Для начисления бонусов клиент может назвать свой номер телефона. После установки приложения клиент сможет прикрепить номер телефона к аккаунту для начисления накопленных бонусов.

По номеру телефона можно только накапливать бонусы. Для списания бонусов необходимо установить мобильное приложение TuviS и провести оплату по коду клиента (6 цифр).

Можно установить срок (например, 3 месяца), по истечению которого все накопленные бонусы "сгорят". Также предусмотрен функционал по продлению срока жизни бонусов, например на те же самые 3 месяца после совершения покупки.

Вы можете применить настройку, согласно которой бонусы за покупки будут начислены клиенту позднее, например через 14 дней после оплаты.

Можно начислять клиентам доп. бонусы, если они вернулись повторно например в течении 7 дней с последней покупки, а вы знаете, что в среднем клиенты возвращаются раз в 21 день.

Можно указать количество операций в день, превышение которого считается подозрительным. Например, для вашего бизнеса считается нормой совершение
клиентом 2 операций в день, при этом если клиент проведет 3 операции, то система отметит подозрительную активность.

Клиенты, которые совершат покупку в компании или введут промокод компании, автоматически попадают в клиентскую базу - в TuviS Manage. Вы видите, какие покупки он совершил, историю начисления бонусов, оценку качества обслуживания, рекомендации и статус клиента.

В операциях отображается следующая информация: дата и время покупки, номер чека, имя клиента, кассир, в каком филиале совершена покупка и ее сумма, количество списанных бонусов, оценка качества обслуживания.

Отображается общее количество клиентов, разделение по полу, средний возраст, количество клиентов совершивших покупки, общее количество бонусов у клиентов, динамика регистраций и т.д. Также вы можете провести фильтрацию клиентов по заданным параметрам.

Отображается общая сумма оплат, количество потраченных бонусов, сумму среднего чека, динамика операций и т. д. Также вы можете провести фильтрацию операций по заданным параметрам.

Вы можете составить рейтинг клиентов по параметрам: кто больше совершил покупок и рекомендовал вас чаще.

После каждой покупки клиенты оставляют оценку за обслуживание и комментарии. Данные оценки отображаются в TuviS Manage, на комментарий можно ответить сообщением. Ответ клиент увидит в виде уведомления.

Вы можете начислить вручную бонусы определенному клиенту.
Например, можно сделать выборку клиентов по полу: женский и
поздравить всех с 8 марта, написав поздравление и сделав подарок в виде бонусов. Всем клиентам придет push-уведомление с поздравлением и подарком. После каждой покупки клиенты оставляют оценку за обслуживание и комментарии. Данные оценки отображаются в TuviS Manage, на комментарий можно ответить сообщением. Ответ клиент увидит в виде уведомления.

Предусмотрена возможность автоматической настройки поздравлений клиентов с днем рождения. Напишите текст поздравления и отправьте в качестве подарка бонусы. В зависимости от настроек, поздравление может быть отправлено за определенное количество дней до дня рождения, например, за 3 дня до именин.
Вы можете начислить вручную бонусы определенному клиенту.
Например, можно сделать выборку клиентов по полу: женский и
поздравить всех с 8 марта, написав поздравление и сделав подарок в виде бонусов. Всем клиентам придет push-уведомление с поздравлением и подарком. После каждой покупки клиенты оставляют оценку за обслуживание и комментарии. Данные оценки отображаются в TuviS Manage, на комментарий можно ответить сообщением. Ответ клиент увидит в виде уведомления.

Отображается статистика по сотрудникам, которые проводят оплаты по TuviS: проведенные операции, приглашенныесотрудником клиенты, баланс, и настройка KPI для персонала.

Возможность настроить параметры, например, количество проведенных операций и средний чек, по которым система автоматически будет считать эффективность работы ваших сотрудников.

Вы можете отправлять push-уведомления по новостям вашей компании, которые получат все клиенты в вашей базе. По push-уведомлениям также можно применить фильтр, чтобы push пришел только определенному сегменту клиентов.

Вы можете настроить график рассылок по важным событиям или праздникам и вам больше не нужно беспокоиться о том, что вы не уведомили клиентов. Можно также настроить периодическую рассылку, чтобы напоминать покупателям о том, что у них есть бонусы и они могут их потратить.

Возможность создавать различные промокоды компании для оценки эффективности источников рекламы или трафика. Например, вы можете создать отдельный промокод для социальной сети Instagram: сколько пользователей Instagram стали вашими клиентами и на какую сумму они совершили покупки.

Клиентов можно разбить по категориям, давая каждой категории свой цвет, например: синий - новые клиенты, зеленый - активные, красный - риск потерять.
Для каждой категории можно задать правила перехода в ручную, система сама будет распределять клиентов с учетом заданных условий.

TuviS автоматически присылает ежедневный отчет о категории клиентов на почту, среди всех категорий есть "Риск потерять", данный статус присваивается клиентам, которые давно не совершали покупки. Вы можете сделать рассылку только по категории "Риск потерять" и подарить им по 300 бонусов.

Вы можете создавать менеджеров с различными правами доступа в
TuviS Manage.

Вы можете разместить весь ассортимент своих товаров, чтобы покупатели могли сделать заказ онлайн.

TuviS имеет интеграции с многими платежными сервисами для организации приема оплат за онлайн заказы.

TuviS может предоставить интеграция с Yandex Delivery (Доставка), чтобы курьеры Яндекса приезжали в заведение за заказом и отвозили покупателю в автоматическом режиме.